Под торговой маркой STELBERRY выпускается широкий модельный ряд одноканальных переговорных устройств, способных обеспечить уверенное общение в различных типах помещений.
В этой статье будет подробно рассказано обо всех моделях одноканальных переговорных устройств STELBERRY, и описаны сферы их применения и функции.
Несмотря на небольшие отличия некоторых моделей, в статье будет подробно рассказано про каждую модель.
Постарайтесь прочитать статью до конца и вы будете свободно разбираться во всех типах переговорных устройств STELBERRY и сферах их применений, а подбор наилучших решений для любых объектов, станет для вас минутным делом.
Хочется обратить ваше внимание на то, что вся продукция STELBERRY разрабатывается и производится в России.
Отличительной особенностью переговорных устройств STELBERRY является сенсорное управление.
Сенсорные кнопки с динамической подсветкой обеспечивают быстрое управление функциями. Для управления переговорным устройством достаточно легкого прикосновения к сенсорным клавишам.
Главным же преимуществом сенсорного меню является его высокая надежность и практически неограниченный срок службы.
Вы можете случайно пролить на пульт воду или кофе и с пультом ничего не случится.
Кстати, как показала практика, попадание на пульт с механическими кнопками жидкостей, является основной причиной выхода из строя переговорных устройств «Клиент-кассир».
На задней части пультов STELBERRY расположены четыре разъема.
Разъем питания. К нему подключается блок питания идущий в комплекте.
Выходной разъем. В одноканальных переговорных устройствах к нему подключается панель клиента, а в моногоканальных системах - коммутатор.
Ответный кабель с разъемом также идет в комплекте с переговорными устройствами.
Линейный выход для записи разговоров. На этом выходе присутствует линейный аудиосигнал в котором смешаны голоса кассира и клиента или оператора и абонента. Сигнал с этого разъема можно подать на аудиорегистратор, аудиовход видеорегистратора или на аудиовход IP-камеры.
Многофункциональный разъем jack 3,5 мм. В зависимости от модели переговорного устройства, к нему можно подключить наушники, гарнитуру, усилитель громкого оповещения или усилитель индукционной петли для слабослышащих. В младших моделях этот разъем не используется.
Все переговорные устройства STELBERRY оснащены микрофоном с автоматической подсветкой.
Все очень просто: когда микрофон включен - подсветка светится.
Главным же преимуществом микрофонных стоек STELBERRY является фильтр ветровой защиты, который исключает появление ветрового удара, в случае, если кассир говорит в микрофон с близкого расстояния.
Одной из самых популярных моделей STELBERRY является переговорное устройство директор- секретарь D-600.
Оно позволяет директору и секретарю оперативно связываться друг с другом, не прибегая к офисным телефонам.
В комплект входят директорский и секретарский пульт, 2 блока питания к ним и ответные кабели.
Максимальная дальность линии связи между пультами составляет 100 метров.
Также существует модель директор-секретарь в черном исполнении STELBERRY D-700.
Цена этих двух моделей одинаковая. В любом случае, выбор цвета остается за конечным пользователем.
Рассмотрим меню и логику работы переговорного устройства директор-секретарь.
- Регулировка громкости позволяет быстро настроить громкость пультов директора и секретаря.
- Каждое прикосновение к клавишам сопровождается коротким звуковым сигналом. При максимальном и минимальном значениях уровня громкости, тональность сигнала меняется.
- Аналогично работают кнопки управления чувствительностью микрофона пульта. Следует отметить, чем выше чувствительность, тем с большего расстояния от пульта можно разговаривать с собеседником.
- Кнопка «вызов секретаря» позволяет вызвать секретаря. Директору достаточно прикоснуться к этой кнопке и на пульте секретаря будет раздаваться сигнал вызова со световой индикацией.
- Для прекращения сигнала вызова секретарь должен ответить директору, прикоснувшись к кнопке “TALK”. Впрочем директор сам может прервать вызов, повторно коснувшись кнопки “вызова секретаря”.
- Кнопка «включение голосовой связи» является основной на обоих пультах.
Если директору необходимо пообщаться с секретарем, то достаточно кратковременно прикоснуться к кнопке “TALK”, после чего на обоих пультах включится двусторонняя аудиосвязь. Разговор может прервать только директор, повторно коснувшись этой кнопки.
Пульт директора снабжен автоматическим режимом «симплекс», поэтому, если директор коснется и будет удерживать палец на кнопке “TALK” более 1,5 секунд, то установится двухсторонняя связь. между пультами, а при ее отпускании, связь между пультами прекратится.
Когда секретарю необходимо связаться с директором, ему достаточно прикоснуться и удерживать кнопку “TALK” и сказать что- либо директору, при этом секретарь не будет слышать директора. Если директор хочет ответить секрктарю, то он включает на своем пульте двустороннюю аудиосвязь.
Кнопка «громкое оповещение» позволяет сделать громкое объявление, если пульт подключен к системе громкого оповещения.
Прикоснувшись и удерживая эту кнопку можно сделать объявление по громкой связи, при этом аудиосвязь между пультами прекращается. Это очень полезная функция, когда необходимо сделать важное объявление в офисе.
Переговорные устройства «клиент-кассир» позволяют кассиру свободно общаться с клиентом.
Со стороны кассира устанавливается пульт, а со стороны клиента антивандальная панель.
Во избежание появления акустической завязки и свиста, панель необходимо располагать на расстоянии не менее 30 сантиметров от лотка.
Следует отметить, что в комплекте поставки всех переговорных устройств STELBERRY есть все необходимое для установки, включая блок питания, соединительные кабели и комплект крепежа.
В случае необходимости, кабели можно удлинить. Для обеспечения уверенной связи между кассиром и клиентом, крайне важно подобрать переговорное устройство для конкретного применения.
Несмотря на внешнюю похожесть кассовых узлов, работа устройств громкой связи сильно зависит от уровня окружающего шума и расположения кассиров.
Переговорное устройство STELBERRY S-400. Базовая и самая популярная модель.
Применяется в кассах с низким уровнем шума, например в кассовой кабине банка.
В комплект поставки S-400 входит пульт кассира, антивандальная панель клиента с угловым креплением, блок питания, соединительный кабель и комплект крепежа.
Существует тип кассовых узлов, где кассиры располагаются рядом друг с другом, например кассы кинотеатра.
Обратите внимание, что в таких кассах отсутствуют перегородки между кассирами.
Обычно мало кто задумывался, но в таких типах кассовых узлов обычное переговорное устройство будет неэффективным, так как переговорные устройства будут слышать соседних кассиров. Кроме того, между переговорными устройствами может возникнуть акустическая завязка и они начнут свистеть.
Для таких кассовых узлов мы разработали специальные переговорные устройства.
STELBERRY S-401. Переговорное устройство клиент- кассир с подключаемыми наушниками.
Применяется в тихих кассах, где кассиры расположены рядом друг с другом.
Наушники не дадут звуку с соседних пультов мешать эффективной работе кассира. Наушники идут в комплекте с переговорным устройством.
Кстати, наушники можно отключить и автоматически включится динамик пульта.
STELBERRY S-402. Переговорное устройство клиент- кассир с подключаемой гарнитурой.
Применяется в кассах с высоким уровнем окружающего шума и близким расположением кассиров.
Переговорное устройство с гарнитурой позволяет полностью исключить взаимное влияние кассиров на соседние устройства и повысить качество разговора.
При подключении гарнитуры, идущей в комплекте, пульт оператора автоматически отключает собственные микрофон и динамик.
У моделей S-400, S-401 и S-402 одинаковое меню. Кнопка слева включает и отключает переговорное устройство.
После включения пульта он сразу начинает работать в дуплексном режиме.
На пульте можно увеличить или уменьшить громкость, а также увеличить или уменьшить чувствительность микрофона.
Каждое прикосновение к клавишам сопровождается коротким звуковым сигналом, а при максимальном и минимальном значениях, тональность этого сигнала меняется.
В моделях с наушниками и гарнитурой эти регулировки регулируют громкость наушников и чувствительность микрофона гарнитуры.
Правая кнопка отключает микрофон кассира, но при этом будет слышно все, что происходит на стороне клиента.
Для касс с высоким уровнем окружающего шума мы разработали переговорные устройства с дополнительным режимом «симплекс».
В режиме «симплекс», кассир может вручную управлять направлением передачи звука.
Как это работает? При включении режима «симплекс», кассир постоянно слышит клиента, а когда необходимо сказать что-то в ответ, касается и удерживает кнопку «SPEAK».
Высокий уровень шума может быть не постоянным, а возникать в короткие промежутки времени, например при подаче громких объявлений на вокзале и именно режим «симплекс» позволит продолжить эффективное общение с клиентом в такие периоды времени.
При отключении симплексного режима, переговорное устройство переходит в дуплексный режим работы.
STELBERRY S-410 - Переговорное устройство клиент- кассир с режимом “симплекс”.
Дополнительный режим “симплекс” позволяет общаться с клиентами при очень высоком уровне шума.
Режим «симплекс» включается за долю секунды одной кнопкой «отключения микрофона» и обычно применяется при возникновении высокого уровня окружающего шума.
Переговорное устройство клиент-кассир с режимом “симплекс” и наушниками STELBERRY S-411.
Наушники идут в комплекте с переговорным устройством и не дадут звуку с соседних пультов мешать эффективной работе кассира.
S-411 устанавливается в кассах, где кассиры расположены рядом друг с другом.
Режим “симплекс” позволяет общаться с клиентами при очень высоком уровне шума.
При отключении наушников речь клиента будет воспроизводиться с динамика пульта, то есть включится режим громкой связи.
Наиболее оптимальной моделью для шумных касс с близким расположением кассиров является переговорное устройство STELBERRY S-412 с подключаемой гарнитурой и режимом «симплекс».
Гарнитура идет в комплекте.
Наличие гарнитуры позволяет кассиру свободно общаться с клиентом, не утомляя соседних кассиров.
Также большим плюсом является исключение взаимного влияния звука с соседних пультов.
При высоком уровне окружающего шума, кассир может перевести пульт в режим «симплекс» и вручную управлять направлением передачи звука.
При отключении гарнитуры пульт переходит в режим громкой связи.
Эта модель переговорного устройства позволяет клиенту вызвать кассира при помощи кнопки вызова, расположенной на панели абонента.
Это очень удобная функция, особенно на автозаправке или в банке, когда кассир может находиться в смежном с кассой помещении.
Как и предыдущие модели, S-420 оснащена режимом «симплекс», позволяющим кассиру вручную управлять направлением передачи звука.
До недавнего времени это была самая функциональная модель 400-той серии.
Переговорное устройство с аудиовыходом для усилителя индукционной петли для слабослышащих.
Это очень интересное и востребованное переговорное устройство.
На пульте есть специальный аудиовыход, на котором присутствует голос кассира.
Этот выход соединяется с усилителем индукционной петли, который транслирует речь кассира в слуховой аппарат слабослышащего клиента.
То есть модель STELBERRY S-423 одновременно работает как обычное переговорное устройство и как источник звука для усилителя индукционной петли для слабослышащих.
Также модель STELBERRY S-423 оснащена режимом «симплекс» и кнопкой вызова кассира, расположенной на панели клиента.
Подробно об усилителе индукционной петли будет расскзано ниже.
У моделей S-410, S-411, S-412, S-420 и S-423 одинаковое меню.
Кнопка питания включает и отключает переговорное устройство. После включения пульта он сразу начинает работать в дуплексном режиме.
Правая кнопка «отключения микрофна» включает режим «симплекс».
Управление звуком в режиме «симплекс» осуществляется кнопкой «SPEAK». Если к ней не прикасаются, то кассир слышит клиента.
Когда кассиру необходимо что-то сказать клиенту, необходимо прикоснуться и удерживать палец на кнопке «SPEAK».
Кассир всегда может увеличить или уменьшить громкость пульта, а также увеличить или уменьшить чувствительность микрофона.
Каждое прикосновение к клавишам сопровождается коротким звуковым сигналом, а при максимальном и минимальном значениях, тональность этого сигнала меняется.
В моделях с наушниками и гарнитурой эти регулировки регулируют громкость наушников и чувствительность микрофона гарнитуры.
S-350 разработан для совместной работы с переговорным устройством «клиент-кассир» с выходом на усилитель индукционной петли STELBERRY S-423.
Особенно актуальным это решение является для закрытых типов кассовых кабин, например касс метрополитена, железнодорожного вокзала или аэропорта.
Все настройки усилителя производятся через USB- разъем с любого компьютера, работающего под операционной системой Windows 7 или Windows 10.
Настройка осуществляется при помощи бесплатного программного обеспечения STELBERRY Sound Studio.
Встроенный аудиопроцессор усилителя нацелен на то, чтобы значительно улучшить качество передаваемого звука и позволяет:
- регулировать усиление;
- включать и отключать автоматическую регулировку уровня сигнала;
- ослаблять низкие и высокие частоты, оставляя только речевой диапазон;
- ослаблять или увеличивать 5 частот при помощи параметрического эквалайзера;
- а также сохранять полученные настройки в аудиопрофиль.
Рассмотрим принцип работы индукционной системы для слабослышащих.
Индукционная система для слабослышащих передает речь кассира прямо в слуховой аппарат, в котором включен режим «Т».
Речь кассира, через переговорное устройство S-423 попадает в усилитель индукционной петли S-350 и через индукционную петлю передает полученный сигнал в слуховой аппарат. То есть, переговорное устройство STELBERRY S-423 одновременно работает качестве источника звука для усилителя индукционной петли для слабослышащих и как обычное переговорное устройство «клиент-кассир».
Разъем питания предназначен для подключения блока питания со стабилизированным выходным напряжением +12В и выходным постоянным током до 1 А. Блок питания идет в комплекте с усилителем индукционной петли S-350.
Разъем microUSB предназначен для настроек параметров усилителя индукционной петли через специальную бесплатную компьютерную программу представленную на сайте.
Выход для индукционной петли . К нему подключается ответный разъем с проводом, который идет в комплекте.
Разъем линейного выхода может использоваться для контроля качества обслуживания клиентов. Данный линейный аудиовыход выдает как линейный, так и симметричный аудио сигнал, который может передаваться кабелем витой пары до аудиорегистратора или аудиовхода сервера речевой аналитики.
Разъем линейного входа «Джек-3.5мм» предназначен для подключения переговорного устройства «клиент-кассир» STELBERRY S-423.
Разъем USB тип А предназначен для подключения однонаправленного микрофона STELBERRY М-1007. Внимание! На выходе разъема USB присутствует напряжение +12В, предназначенное для питания микрофона М-1007.
Во многих кассах требуется не только производить запись разговоров, но и делать отметки о конфликтных ситуациях.
Для этой цели мы, совместно с компанией Агат-РТ - производителем профессиональных систем записи, разработали переговорное устройство STELBERRY S-425, работающее с сетевым аудиорегистратором Спрут SR-1000.
При возникновении конфликтной ситуации кассир может нажать на кнопку и на записи разговоров будет автоматически поставлена отметка.
Клиент, при возникновении конфликтной ситуации также может нажать на кнопку, расположенную на панели клиента.
Сигналы отметок разные, что позволяет отличать на записи того кто сделал отметку конфликта.
При прослушивании записей это существенно облегчает задачу, при поиске записей с конфликтными ситуациями.
Отметки конфликтных ситуаций передаются по кабелю, который соединяет пульт кассира и аудиорегистратор Спрут SR-1000.
У модели S-425 отсутствуют кнопки отключения питания и микрофона кассира.
Это сделано для того, чтобы все разговоры записывались и кассир случайно или намеренно не смог отключить переговорное устройство.
При возникновении конфликтной ситуации со стороны клиента, кассиру достаточно нажать на кнопку «SPEAK» и на записи будет сделана отметка «внимание-кассир».
Если что-то не понравилось клиенту, то он может нажать кнопку на панели клиента и на записи будет сделана отметка «внимание-клиент».
Кассир может увеличить или уменьшить громкость пульта, а также увеличить или уменьшить чувствительность микрофона.
Каждое прикосновение к клавишам сопровождается коротким звуковым сигналом, а при максимальном и минимальном значениях, тональность сигнала меняется.
Для записи разговоров и отметок конфликтных ситуаций компанией Агат-РТ разработан и производится 4-х и 2-х канальный сетевой аудиорегистратор Спрут SR-1000. Аудиорегистратор автоматически распознает сигналы конфликтных ситуаций, подмешанные в аудиосигнал переговорного устройства STELBERRY S-425.
Регистратор оснащен аудиовходами, разъемом для подключения блока питания, идущего в комплекте, и сетевым разъемом для передачи аудиозаписей на удаленный сервер.
Аудиорегистраторы могут объединяться в единую сеть, позволяя строить централизованную многоканальную систему записи.
Еще одна интересная модель переговорного устройства - это STELBERRY S-430. Кроме функции вызова и режима «симплекс» она оснащена функцией открытия замка. Миниатюрное реле встроено в панель клиента и может подключаться к контроллеру замка.
Фактически, переговорное устройство STELBERRY S-430 выполняет домофонную функцию для одного абонента, и по сути представляет собой альтернативу одноабонентному домофону, только с более высоким качеством звука.
Кнопка питания включает и отключает переговорное устройство. После включения пульта он сразу начинает работать в дуплексном режиме.
Правая кнопка «отключения микрофона» включает режим «симплекс«.
Управление звуком в режиме «симплекс» осуществляется кнопкой «SPEAK».
Если к ней не прикасаются, то мы слышим посетителя.
Когда необходимо что-то сказать посетителю, необходимо прикоснуться и удерживать палец на кнопке «SPEAK».
При необходимости можно увеличить или уменьшить громкость пульта, а также увеличить или уменьшить чувствительность микрофона.
Каждое прикосновение к кнопкам сопровождается коротким звуковым сигналом, а при максимальном и минимальном значениях, тональность этого сигнала меняется.
Для открытия замка, необходимо прикоснуться к кнопке «LOCK». Замок будет открыт столько же времени, сколько удерживается прикосновение к кнопке «LOCK».
S-500 - серия переговорных устройств «клиент-кассир» со встроенной функцией громкого оповещения.
Самая младшая модель этого класса переговорных устройств STELBERRY S-500. Эта модель очень востребована на автозаправочных станциях.
S-500 работает как классическое переговорное устройство «клиент-кассир», а функция громкого оповещения позволяет делать объявления через трансляционный усилитель, с подключенными к нему громкоговорителями или рупором. Для подключения к трансляционному усилителю, сзади пульта S-500 расположен разъем jack 3,5 мм.
Для автозаправочных станций есть уже готовое решение: STELBERRY S-505 - комплект переговорного устройства клиент-кассир с системой громкого оповещения.
В пульт этой модели уже встроен усилитель, а в комплекте идет 15-ваттный уличный рупор с 15-ю метрами уличного кабеля, а в комплекте есть все необходимое для монтажа.
Большим плюсом данной модели является то, что отпадает необходимость приобретать отдельно переговорное устройство «клиент-кассир», трансляционный усилитель, уличный рупор, и множество кабелей для соединения всех этих устройств.
Именно поэтому STELBERRY S-505 является лидером по продажам для АЗС.
В комплект поставки STELBERRY S-505 входят:
- панель клиента с угловым креплением;
- пульт кассира со встроенным усилителем громкого оповещения;
- 15-ваттный уличный рупор с 15-ю метрами уличного кабеля;
- блок питания повышенной мощности;
- и комплект крепежа и кабелей.
Меню у моделей S-500 и S-505 одинаковое.
Кнопка питания включает и отключает переговорное устройство. После включения пульта он сразу начинает работать в дуплексном режиме.
Если кассиру необходимо сделать громкое объявление, то необходимо прикоснуться и удерживать кнопку «TALK».
На время работы громкого оповещения связь с панелью клиента прекращается. Правая кнопка отключает микрофон кассира, но при этом кассир будет слышать все, что происходит со стороны клиента.
Но даже при отключенном микрофоне кассира, громкое оповещение при касании кнопки «TALK» будет работать.
Кассир всегда может увеличить или уменьшить громкость пульта, а также увеличить или уменьшить чувствительность микрофона. Каждое прикосновение к клавишам громкости и чувствительности сопровождается коротким звуковым сигналом, а при максимальном и минимальном значениях, тональность этого сигнала меняется.
Также можно отрегулировать громкость рупора. Для этого, при удерживаемой кнопке «TALK», необходимо нажимать клавиши уменьшения или увеличения чувствительности.
Эта модель переговорного устройства, кроме функции громкого оповещения, дополнительно оснащена режимом «симплекс», который позволит уверенно общаться в условиях повышенного шума. Для автозаправочных станций функция «симплекс» очень актуальна, так как в момент, когда к колонке подъезжает машина или грузовик, уровень шума значительно повышается.
То есть, режим «симплекс» можно задействовать только в те моменты, когда уровень шума на АЗС высокий, а остальное время переговорное устройство может работать в дуплексном режиме.
Для подключения к трансляционному усилителю, сзади пульта S-510 расположен разъем jack 3,5мм.
На базе переговорного устройства S-510 сделан комплект переговорного устройства клиент-кассир с системой громкого оповещения и режимом «симплекс» STELBERRY S-515. Эта модель позволяет кассиру общаться с клиентом и делать громкие объявления.
Основным же преимуществом модели S-515, как и у модели S-510, является возможность уверенного диалога с клиентами при высоком уровне шума, благодаря режиму «симплекс».
Для подключения рупора, сзади пульта S-515 расположен самозажимной разъем.
В комплект поставки STELBERRY S-515 входят:
- панель клиента с угловым креплением;
- пульт кассира с режимом «симплекс» и встроенным усилителем громкого оповещения;
- 15-ваттный уличный рупор с 15-ю метрами уличного кабеля;
- блок питания повышенной мощности;
- и комплект крепежа и кабелей.
STELBERRY S-520 - переговорное устройство «клиент-кассир» с вызовом, функцией громкого звукового оповещения и режимом «симплекс», обладет максимальным набором функций в своём классе.
Кнопка, расположенная на панели клиента позволяет произвести вызов кассира. Это очень актуальная функция для автозаправок, особенно в ночное время, когда кассир может временно отсутствовать на рабочем месте.
Комплект переговорного устройства клиент-кассир с функцией вызова, системой громкого оповещения и режимом “симплекс”. Модель сделана на базе переговорного устройства STELBERRY S-520 и оснащена встроенным усилителем, позволяющим делать громкие объявления через уличный рупор, идущий в комплекте.
Режим «симплекс» позволит уверенно общаться с клиентом при высоком уровне шума, а кнопка вызова позволяет произвести вызов кассира (оператора) в случае его отсутствия на рабочем месте. Рупор подключается непосредственно к расположенному сзади пульта самозажимному разъему.
Не лишним будет напомнить, что входит в комплект поставки STELBERRY S-525:
- панель клиента с кнопкой вызова и угловым креплением;
- пульт кассира с режимом «симплекс», встроенным усилителем громкого оповещения и функцией вызова;
- 15-ваттный уличный рупор с 15-ю метрами уличного кабеля;
- блок питания повышенной мощности;
- и комплект крепежа и кабелей.
Меню у моделей S-510, S-515, S-520, S-525 одинаковое.
Для включения пульта необходимо нажать кнопку «питание».
Регулировки громкости и чувствительности позволяют быстро настроить громкость пульта и чувствительность микрофонной стойки до комфортного уровня.
Каждое прикосновение к клавишам сопровождается коротким звуковым сигналом.
При максимальном и минимальном значениях уровня громкости, тональность сигнала меняется.
При нажатии и удержании клавиши «TALK» происходит прекращение связи с панелью клиента и включается громкое оповещение.
Для регулировки громкости рупора в моделях S-515 и S-525, необходимо, при удерживаемой кнопке «TALK», прикасаться к клавишам «увеличение чувствительности» и «уменьшение чувствительности». Клавиша «SPEAK» предназначена для ручного управления переговорным устройством «клиент- кассир» в режиме «симплекс». Клавиша «SPEAK» становится активной при переводе дуплексного переговорного устройства в режим «симплекс» при касании к кнопке «отключения микрофона«. В режиме «симплекс» кассир постоянно слышит клиента. Если кассиру необходимо сказать что- нибудь клиенту, то необходимо прикоснуться и удерживать клавишу «SPEAK».